Loykit · Rehber
Dijital damga kartı: kağıt kartın yerine ne koymalı?
Kağıt damga kartı ucuz ve tanıdıktır, ama cüzdanda kaybolur, evde kalır ya da dolmadan unutulur. Üstelik kimin ne sıklıkla geldiğini sana söylemez. Dijital damga kartı aynı fikri telefona taşır. Bu rehber, geçişi nasıl yapacağını anlatır.
Kağıt kart ile dijital kart arasındaki fark
- Kaybolmaz: kart telefondaki uygulamadadır, müşteri her zaman yanında taşır.
- Ödül görünür: ödül hazır olduğunda hem müşteri hem sen görürsün.
- Müşteriyi tanırsın: kağıt kart kimin geri geldiğini söylemez, dijital kart söyler.
- Müşteriyle konuşabilirsin: kampanya ve haberi bildirimle iletirsin.
Kağıttan dijitale geçiş: adım adım
- Mevcut kuralını yaz. Kaç damgada ne ödül veriyorsun? Çoğu zaman aynı kuralı dijitale taşımak yeterlidir.
- Eldeki kağıt kartlar için bir geçiş kuralı belirle. Örneğin dolmamış kartı kasada gösteren müşteriye ilk ziyarette bir başlangıç bonusu verebilirsin.
- Kasadaki hareketi sadeleştir: müşteri kodunu gösterir, kasiyer okutur.
- Kasiyerlere kısa bir cümle öğret ve her müşteriye söylenmesini iste.
- Kağıt kartları bir süre paralel sürdür, sonra yeni kart basmayı bırak.
Dijital kartla yapılabilen kampanyalar
- Klasik damga ödülü: “10 kahvede 1 bizden” gibi.
- Doğum günü kampanyası.
- Saatlik bonus: boş saatlerde ekstra damga.
- Gün ve saat seçerek zamanlı kampanya.
- Yeni ürün veya etkinlik haberi.
Ölçülecekler
Kağıt kartta bilemediğin şeyleri artık sorabilirsin:
- Kaç kişi kartı kullanmaya başladı, kaçı ödüle ulaştı?
- Müşteriler ne sıklıkla geri geliyor?
- Hangi kampanya ziyareti artırdı?
- Kartı başlatıp bırakanlar var mı, ve ödül uzaklığı bunda rol oynuyor mu?
Loykit’te dijital damga kartı
- Kendi adın, logon ve renklerinle; Marka Uygulaması paketinde App Store ve Google Play’de senin adına yayınlanan uygulama.
- Müşteri kodunu gösterir, kasiyer okutur; puan ya da damga anında işlenir.
- Ödül hazır ekranı: ödül hazırsa müşteri kasada gösterir, kasiyer onaylar.
- Kampanyayı sen açarsın; kasada tek bir QR yeter.
Sık sorulan sorular
- Dijital damga kartı için müşterinin uygulama indirmesi gerekir mi?
- Evet, müşteri uygulamayı telefonuna indirir. Bazı müşteriler indirmeyecektir; bu yüzden kayıt kısa tutulur ve ödül açık bir sebep sunar. Bir oran vaat etmiyoruz, pilotta birlikte ölçeriz.
- Kağıt kartları tamamen bırakmam gerekir mi?
- Hayır. Bir süre paralel yürütebilirsin. Önemli olan yeni müşteriyi dijitale yönlendirmek ve eski kartlara net bir geçiş kuralı vermektir.
- Uygulama kimin adına yayınlanır?
- Marka Uygulaması’nda App Store ve Google Play hesabı senin adına açılır; uygulama senin markanla yayınlanır. Apple ve Google kuralları da bunu gerektirir.
Kendi işletmende görmek ister misin?
Demo vitrininde “Örnek işletme” rozetli altı örnek işletmeden birinde dijital damga kartını canlı görebilirsin.
Marka Uygulaması yıllık 80.000 ₺’den başlar, KDV ve kurulum dahil.
E-posta uygulaman açılır; işletme adını ve şube sayısını yazman yeterli.